• тупые мысли

    Продавцы-консультанты: почему они раздражают

    В статье рассказывается о причинах, по которым продавцы чаще раздражают покупателей, чем помогают им.

    В любом магазине можно встретить нескольких продавцов-консультантов. Без этих сотрудников заведение не смогло бы функционировать. Они занимаются выкладкой товаров на полки, консультированием посетителей, оформлением покупок. Казалось бы, что такие работники должны всем нравиться, не должны вызывать ни у кого негативных чувств.

    продавцы-консультанты

    Но практика показывает, что продавцы-консультанты больше раздражают покупателей, чем помогают им. Происходит так по нескольким причинам.

    Навязчивость

    Если продавец просто поздоровался с покупателем, когда тот зашел в магазин, а потом остался в поле его зрения, то это является нормой. Но если сотрудник постоянно задает какие-то вопросы покупателю, предлагает ему сведения о том товаре, на котором у него просто остановился взгляд, то это будет раздражать. Излишнее внимание вызывает отторжение, а не желание что-то купить.

    Дышит в спину

    Личное пространство есть у каждого человека. Если продавец крутится под ногами у покупателя, ходит с ним по всему залу, не отходит ни на шаг, то это приведет в ярость даже самого терпеливого индивида. Стремление быть тенью посетителя – то, что последнего точно оттолкнет.

    Неискренность

    Если у продавца зарплата зависит от количества продаж, то он в любом случае будет стараться проявлять активность, делать так, чтобы люди не уходили с пустыми руками. Но лесть, откровенная ложь – все это будет заметно. Если консультант будет задействовать и эти инструменты, чтобы продать что-то, то покупатели будут бежать из магазина. Неискренность любого огорчит.

    Переориентация на более дорогой товар

    Как уже было сказано, у продавца часто от выручки зависит зарплата. Естественно, он будет заинтересован в том, чтобы продать на большую сумму. Но очень важно, чтобы мера присутствовала во всем. Консультант может намерено предлагать более дорогие товары покупателю, будет делать акцент на них. Так он будет учитывать только свои интересы, а о потребности покупателя сэкономить благополучно забудет. Последнего это обидит и расстроит.

    Предвзятое хамство

    Если магазин дорогой, то с таким явлением можно столкнуться. Продавец может встречать покупателей по одежке, может негативно относиться к тем, кто не очень хорошо выглядит, может намекать на отсутствие у таких лиц финансов. Это будет заставлять покупателей уходить, поскольку такая бестактность, такое хамство будет ранить их. Да и по внешнему виду нельзя сказать достоверно, каким бюджетом индивид располагает.

    Все эти моменты в поведении продавца никому не понравятся. Они лишь отпугнут покупателей, будут вызывать у них ненависть к продавцу, который их обслуживал.

  • шугаринг эпиляция
    Любовь, отношения и секс

    На днях решил сходить в шугаринг-салон и сделать депиляцию.

    Это было первый раз в моей жизни, поэтому с интересом и воодушевлением всё воспринимал. Как зашёл в салон, так поздоровался уверенно со всеми 3 девушками, а они, между прочим, очень там красивенькие были и ухоженные.
    Рассказал, что хочу, а да, перед этим записался на сеанс по телефону, тоже указав, какие услуги я хочу получить. Разговор был изначально по телефону очень дружелюбный, очень уверенный с моей стороны и с высокой степенью взаимопонимания.
    В салоне почти всё так же было — я держал лицо всё время почти. Изначально задал вопрос, который меня волновал — используют ли они пасту для эпиляции для каждого клиента разную или повторное использование бывает. На что получил ответ от девушки уверенный, что используют только один раз для каждого клиента и она объяснила, что у них якобы всё по санпину и у них проверки идут постоянные и сами они стараются придерживаться каких-то норм.
    Хоть и говорила она уверенно, но я не затребовал показать сахарную пасту, чтобы убедиться и принял на веру всё.
    Далее начался процесс, спросил я «виден ли фронт работ? :)» — на что получил ответ, что да.
    И она принялась за работу. Мы перекидывались фразами в начале процесса и я старался тоже держать лицо, она поинтересовалась первый ли я раз это делаю, рассказала, что к ним приходят и влиятельные люди. На всё это я старался отвечать уверенно и правдиво. Я почувствовал так называемую «химию» между нами, то есть когда разговор клеится и строится на взаимопонимании.
    Но во второй половине, я, видимо, чуток расклеился и просто лежал молча, лишь изредка проявляя эмоции, когда чувствовал боль, один раз она меня спросила об этом, я ответил что-то типа того, что всё нормально. И я, действительно, считал, что всё нормально, небольшие резкие боли, когда она отрывала волоски в некоторых местах, я считал необходимыми в этой работе и просто терпел.
    И вот анализируя этот случай после, да и ещё во время этой процедуры, я что-то чувствовал не так. Что в начале разговор шёл бодро и хорошо, а потом как будто испортилось что-то. Эмоциональное состояние той девушки ухудшилось как будто. Но я не знал, что сделать с этим — задавать вопросы или продолжать разговор с ней я посчитал некорректным. Мы же всё же не на свидании и я не соблазнитель. Хотя девушка мне очень понравилась — хорошее тело и татушка на ноге, которую, я увидел, когда она стояла рядом с моим лицом.
    В итоге когда всё закончилось, я уточнил антисептик ли это, когда он был побрызган на мою спину, на что она ответила, что да. Она обработала спину, дала пару советов, что нельзя делать и я угукнул.
    Я улыбнулся, встал, потрогал себя, заметил, что моя кожа теперь гладкая и приятная, прямо как у женщины и заявил ей об этом с улыбкой.
    Она что-то сказала, не помню точно что, но суть в том, что протестировала меня на мужчину, задав какой-то вопрос с присутствием слова «мужчина». Я чуток напрягся, понимаю, что она, возможно, подозревает, что я гей или би. Я хоть и положительно отношусь к ним, но такого опыта у меня не было ещё, поэтому и сказал, что да я мужчина или что-то в этом роде.
    Далее, я вышел из-за занавесок и подошёл к администраторше. Старался держаться и говорить уверенно, но чувствовал, что я уже «плыву»… Неуверенность в поведении проявилась в некоторых жестах и в невпопад сказанных фразах. Так как я вообще не знал, что делать дальше — пытаться ли как-то флиртовать или же нет с ними или той девушкой.
    Но я заметил, что у администраторши на лице прыщики — яркий признак стресса и она довольно-таки серьёзно ко мне отнеслась, целиком окунувшись в процесс оплаты моей карточкой их услуги. Я оплатил, она рассказала, что у них несколько салонов в Москве и я могу к той девушке, которая мне делала эпиляцию, записываться снова.
    А перед этим всем я похвалил девушку, которая мне делала её, её профессиональные качества оценил по достоинству перед всеми находящимися там.
    Таким образом, я оплатил услугу и тут мне эта администраторша сказала, что туалет у них там-то и там-то, могу пройти туда. И это меня смутило, я не понял совершенно зачем она это сказала и просто угукнул. Так как я в туалет не хотел, то лишь прошёлся к выходу и попрощался с ними.
    Далее уже на улице в солнечную и тёплую погоду я пошёл на прогулку и размышлял о ситуации этой. Мне стало непонятно, зачем же она упомянула туалет, зачем я не продолжил беседу уверенную, может быть и выяснил бы что-нибудь полезное. Но я затормозил и остался в итоге в неведении и с среднего уровня стрессом. Размышлял, могла ли та женщина намекать на туалет, чтобы я сказал, что пойду туда и мастер, с которой я общался, тоже бы туда пришла. Как минимум продолжить разговор уже без камер и свидетелей. Или я просто это всё нафантазировал и ничего такого на самом деле не было, а я лишь получил услугу и заплатил за неё?
    Хотел бы я знать.